开场白简单直接。会场瞬间安静下来,只有相机快门的咔嚓声此起彼伏。
“今天,我们站在这里,心情复杂。”聂虎的声音不高,但清晰有力,带着一种历经磨难后的平静与坚定,“过去几个月,对于龙门药业,对于‘愈灵’,对于我和我的每一位同事而言,都是一段无比艰难、充满煎熬的时光。我们承受了不白之冤,经历了无端的质疑,甚至恶意的诋毁。我们的产品被迫下架,我们的商誉遭受重创,我们的企业一度面临生死存亡的考验。”
他顿了顿,目光中闪过一丝痛楚,但随即被更强烈的光芒取代:“但是,即使在最黑暗的时刻,我们也从未怀疑过自己产品的品质,从未放弃过对真相的追寻,从未停止过用法律武器维护自身权益的努力!因为我们坚信,清者自清,浊者自浊;因为我们坚信,法律不会冤枉一个好人,正义或许会迟到,但绝不会缺席!”
“现在,”聂虎的声音陡然提高,带着斩钉截铁的力度,“真相,终于大白于天下!”他身后的巨幅LED屏幕亮起,同步显示着关键文件。
“今天,我们召开这个发布会,不是为了控诉,不是为了博取同情。”聂虎的目光扫过全场,“我们只想向所有关心、支持、甚至曾经质疑过龙门药业的朋友,说三件事。”
“第一,关于事实。”聂虎示意工作人员切换PPT,“经公安机关缜密侦查,现已查明,我司‘愈灵’膏药此前被抽检出的所谓‘问题’,系竞争对手周氏集团董事长周天豪,为达到不正当竞争目的,指使他人,通过收买我司内部人员,对送检样品及生产原料进行恶意污染所致!这是一起有预谋、有组织、性质极其恶劣的商业诽谤和栽赃陷害案件!”此言一出,台下顿时一片哗然,尽管早有猜测,但由受害方董事长在正式场合如此直白地指认,依然极具冲击力。屏幕上适时出现了公安局案情通报和市监局撤销公告的关键部分截图。
“这是江城市公安局的案情通报,这是市食品药品监督管理局撤销原不合格通报、还我司清白的正式公告。”聂虎指着屏幕,语气沉痛而愤怒,“一纸错误的检测报告,几乎毁掉我们几代人的心血,毁掉一个立志做好药、为民服务的民族品牌!这不仅仅是商业竞争,这是犯罪!是对法律和商业道德的赤裸裸践踏!”
他展示了省检验院和第三方权威机构出具的复检报告,证明“愈灵”及同批次原料完全合格,所谓的“异常信号”系人为添加不明物质干扰导致。他还简要展示了部分警方已披露的案件关键证据链图示(隐去细节),包括内鬼指认、资金流向、录音证据指向等,逻辑清晰,证据确凿,令人信服。
“第二,关于态度。”聂虎的声音缓和下来,但更加恳切,“对于在此次事件中,因不实信息而对我们产品产生疑虑、担忧甚至损失的消费者、合作伙伴,我们表示最诚挚的歉意!虽然我们也是受害者,但让信任我们的朋友蒙受损失和困扰,我们深感愧疚。为此,我们决定:第一,对所有在事件期间购买并保留‘愈灵’膏药的消费者,凭购买凭证,我们提供无条件退换货服务,并赠送一份小礼品以表歉意。第二,对因此事件遭受损失的渠道合作伙伴,我们将根据具体情况,给予相应的补偿和支持,共渡难关。第三,我们已启动内部彻底整改,全面升级质量管控和内部监察体系,杜绝类似管理漏洞,并聘请独立的第三方机构进行常年监督审计。我们的态度是:有错必改,有责必担,有诺必践!”
台下响起了阵阵掌声,不少记者点头表示认可。龙门药业在自证清白的同时,没有推卸对消费者和合作伙伴的责任,这种态度赢得了好感。
“第三,关于未来。”聂虎挺直脊梁,目光灼灼,“阴霾已经散去,真相已然澄清。但教训,是深刻的;伤疤,是存在的。龙门药业不会,也不能就此倒下。相反,经历了这场不亚于烈火淬炼的磨难,我们将变得更加坚韧,更加透明,更加珍惜来之不易的声誉和信任!”
“在此,我郑重宣布:即日起,龙门药业‘愈灵’系列产品,在完成所有必要的市场准入手续后,将全面恢复生产,重新上市销售!我们将以比以往更严格十倍的标准,确保每一片‘愈灵’膏药都品质如一,安全有效!同时,我们也将加快新产品的研发和上市步伐,用更多、更好的产品,回报一直支持我们的消费者,回报这个时代!”
聂虎的发言,掷地有声,有理有据,有温度有态度,更有面向未来的决心和规划。发言结束,会场内响起了热烈而持久的掌声。